Quanto ti sono fedeli i tuoi clienti?
Impossibile non porre a confronto due immagini simbolo di queste settimane calcistiche...
Leggi TuttoLa qualità non esiste: la qualità percepita dal cliente è soggettiva
Non parlate di qualità ai vostri clienti! E neppure di rapporto qualità/prezzo, perché la qualità, semplicemente, non esiste. Non esiste perché è un concetto non oggettivabile. Ognuno di noi attribuisce al valore “qualità” un’accezione diversa. Pensiamo a un’auto: che caratteristiche ha un’auto di qualità? E quali brand sono di qualità?
Leggi TuttoFate la fiera per sprecare soldi? In molti casi sì! ma anche no!
Aprile è da sempre un mese di grandi appuntamenti fieristici, due su...
Leggi TuttoQuesta non è una crisi, smettiamola di comportarci come se lo fosse
Lasciamo alla politica la retorica sulla “grande crisi”, la “crisi infinita”, la...
Leggi TuttoIl brainstorming?! Non funziona e non è utile
No, vi prego, il brainstorming no! Il brainstorming dà valore al pensiero...
Leggi TuttoSmettiamola di pensare all’innovazione, pensiamo all’evoluzione!
Negli ultimi anni, nel “tunnel della crisi”, molti imprenditori hanno guardato al...
Leggi TuttoLa Customer Satisfaction non serve a nulla
La customer satisfaction indaga la valutazione del cliente in merito a diversi...
Leggi TuttoSe puoi permetterti di sbagliare o stai rischiando poco o sei un figlio di papà
Mal sopporto la falsa retorica delle belle frasi fatte, quali ad esempio...
Leggi TuttoChi è il vero cliente: l’impresa o l’imprenditore?
Nella mia regione, il Veneto, ma certamente non solo, è centrale la...
Leggi TuttoI bisogni del cliente si analizzano e soddisfano, non si creano
I bisogni del cliente non sono creati dal marketing. In occasione del post...
Leggi TuttoLo storytelling NON è una strategia
Lo storytelling è uno dei grandi temi in voga, uno di quei...
Leggi TuttoFertility Day: la creatività non c’entra nulla
Il Ministro Lorenzin persevera. Già alcune settimane fa, dopo il primo lancio...
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