Si fa presto a dire “customer centricity”. Tutti, a parole, abbiamo ben chiaro che il motore di ogni business è il cliente. Sam Walton, fondatore di Wallmart, disse: C’è solo un capo: il cliente. E può licenziare tutte le persone dell’azienda, dal presidente al magazziniere, semplicemente portando i suoi soldi altrove. È facile scrivere claim […]
Sono titolare di un’azienda nata smart, ben prima del Covid. Oggi molte aziende hanno sperimentato vantaggi e difficoltà di tale approccio. Il più grande rischio, che a mio avviso oggi è troppo sottovalutato, è legato al lavoro di team. Perché lavorare in ufficio non è solo condividere spazi: è confrontarsi, gestire conflitti, trovare soluzioni insieme, […]
Il marketing è un potente strumento di Team Building. Molto più delle discese di canyoning, delle attività in barca a vela e anche delle cene auto organizzate. Queste iniziative sono bellissime, e io non vedo l’ora di organizzarle col mio piccolo team. Però… c’è un però… Non sono centrali, ovvero non riguardano il cuore, il […]
De Gregori diceva che un buon giocatore di calcio si vede «dal coraggio, dall’altruismo e dalla fantasia» (cit. La leva calcistica del ’68). Oggi c’è a dir poco una grande confusione attorno alla figura del marketer. Da un lato banalizzata («lo può fare anche mio cugino»), dall’altra resa quasi mitologica («cercasi marketer giovane con esperienza, […]
Ci sono molte dinamiche tra Marketing, Comunicazione e Vendite che mal sopporto. Sono quegli aspetti che minano il raggiungimento dei risultati e anche il piacere di lavorare. Affaticano, appesantiscono l’aria, fanno tornare a casa nervosi e irascibili. Lo so, questo incipit è sbagliato, perché pone enfasi sulle criticità e non sulle soluzioni. Proverò ad arrivarci […]
Prima di tutto un’avvertenza a te che stai leggendo: non sono imparziale! Adoro sia Riccardo, persona squisita, sia Skande, professionista puntuale e saggio come vorrei essere io. Detto questo, procediamo! Sono vecchio dentro e leggo ancora solo libri di carta, rigorosamente con matita colorata al seguito per sottolineare, cerchiare, appuntare. Le frasi da «WOW» […]
Tra le tante ansie e paure di queste settimane, per chi si occupa di business c’è sicuramente anche una domanda assillante: «Dopo la crisi dovremo rivedere i prezzi al ribasso?» Questa sembra essere una visione deterministica e quasi certa, vista la perdita di potere di acquisto che ci aspettiamo sia lato BtoB che lato BtoC. […]
Mi sono occupato molto, anni fa, di progetti per lo sviluppo dell’imprenditorialità, in particolare giovanile. Sono stato il coordinatore scientifico di un progetto per educare centinaia di ragazzi degli istituti tecnici del Veneto sui temi dello startup business. Bello, bellissimo, sfidante. Progettando l’attività formativa ho imparato molto. Per esempio a combattere con ogni forza l’idea […]
«Le parole sono pietre» scriveva Carlo Levi in un libro omonimo. Le pietre possono essere intese come oggetti per offendere, oppure per costruire. Le parole sono importanti e ritengo quindi importante lavorare per recuperare alcune parole andate fuori moda, in disuso non solo nel comunicare ma soprattutto nel vivere quotidianamente il lavoro. Non sono un […]
Viviamo in un’epoca di incredibili opportunità, nella quale ognuno di noi può comunicare come mai prima nella storia dell’umanità. Stiamo usando male questa occasione. Moltissimi professionisti sembrano essere soffrire di horror vacui, il timore del vuoto, del silenzio. «Se non comunico non esisto», «se non comunico si scorderanno di me» sembra essere il loro retro […]
