Vedo tante belle analisi sui big data relativi alla diffusione del Covid-19. Interessanti e affascinanti, oltre che ben fatte. Mi rimane però sempre la domanda: «E quindi?!». Non dobbiamo mai e poi mai confondere il lavoro di analisi con quello di chi assume le decisioni. C’è chi ha grandi capacità statistiche ma si perde dieci […]
Da sempre attendiamo la primavera. Quest’anno è lei ad attendere noi e appena potremo ce la godremo alla grande. Il mio grande auspicio è che possa partire anche una nuova stagione: la primavera del marketing. Sento che ci sono buoni presupposti, segnali importanti. Stiamo uscendo da un inverno che ha coperto il valore del marketing […]
Il marketing, ahimè, è animato da tante persone che parlano e poche che lavorano seriamente tutti i giorni a fianco delle aziende. Tra gli argomenti più dibattuti e più in voga c’è il tema del posizionamento. E, pertanto, è un territorio molto frequentato dai predatori dei facili clic, degli ebook gratis se entri nel gruppo […]
Quando un marketer con una strategia incontra un marketer senza strategia, quello senza strategia è un marketer a piedi. Qualche giorno fa ho scritto e pubblicato un post nel quale, in estrema sintesi, affermavo che faccio marketing pur non occupandomi di nessuna attività operativa, né digital né offline. Il post ha avuto molto risalto, ma […]
L’analisi di marketing, in un mercato in continua evoluzione è come una foto mossa. Come si possono, infatti, fotografare un mercato e uno scenario competitivo che mutano rapidamente e senza sosta? Che senso ha analizzare il percepito dei clienti se poi il rischio è che tra 3 mesi sia cambiato? Che senso ha analizzare i […]
«Sono soddisfatto della mia azienda e dei nostri risultati, pertanto penso che possiamo non investire in marketing, o almeno non in strategia». È una mera e falsa illusione. È l’errore di chi pensa che il cambiamento sia un fattore di scelta a nostro appannaggio. Non solo siamo geneticamente programmati per cambiare, ma siamo inseriti in […]
Il marketing scientifico mi appassiona e questo è risaputo. Molti meno sanno che ancora più del marketing mi appassiona la musica di Francesco Guccini. Ho trascorso delle bellissime vacanze a leggere il testo “Canzoni”, dove la bravissima Gabriella Fenoglio analizza i testi di alcune delle principali opere del sommo poeta emiliano. Pur conoscendo praticamente a […]
Il Net Promoter Score è un indice di fedeltà e soddisfazione dei clienti. O, almeno, dovrebbe esserlo nelle intenzioni di chi lo ha pensato e delle tantissime aziende che cercano di implementarlo. Come funziona l’NPS? Fred Reichheld ne ha scritto la prima volta su Harvard Business Review nel 2003. La domanda cardine sottoposta ai clienti è: […]
Ho trascorso una piacevole serata in compagnia di un imprenditore che mi ha contattato via LinkedIn. È una persona molto competente e saggia; saggio come «colui che sa di non sapere». Ne sa parecchio di marketing al punto di sapere cioè quali sono i suoi limiti. E cerca un supporto esterno. Non mi ha contattato […]
Tutti noi lavoriamo per fare profitto. È ovvio ma è una premessa necessaria al mio ragionamento. Il mio intento è infatti quello di dimostrarti che se fai upsell guadagni meno, contrariamente all’approccio dominante dei grandi guru della vendita. Prendo spunto dal mio ultimo corso a Milano. Una persona mi ha avvicinato per dirmi che è […]
