Se fai utili fai cassa, se non fai cassa ti scavi la fossa. Mi sembra una buona sintesi per affermare quanto sia centrale il tema della marginalità. La marginalità deve rappresentare il punto di partenza del nostro lavoro, non il punto di arrivo. Dobbiamo porci fin da subito, quindi, nell’ottica della ricerca di un modello […]
«Evolvi il tuo marketing» non è solo il titolo del mio primo libro, uscito nel 2013. È anche la mission dell’Istituto del Marketing Scientifico. Evolvere il proprio marketing significa, prima di tutto, coltivare curiosità, attitudine alla crescita, spirito critico, entusiasmo. Non importa quale sia il livello di partenza, ciò che conta è muoversi nella corretta […]
Già da molti anni, ormai, il mantra di tantissime aziende è «accorciare la catena», ovvero disintermediare il più possibile l’attività di vendita. Le aziende hanno fame di profitto e cercano di recuperare importanti punti di marginalità arrivando direttamente al cliente. Fino a una decina di anni fa ciò era impossibile, poi sono arrivati la rivoluzione […]
Una delle frasi che amo ripetere dice: Il marketing crea soluzioni, non bisogni. Si scatena in merito sempre un bel dibattito. La mia personale posizione è che il marketing agisca certamente nell’influenzamento relativo alla percezione dei bisogni, ma non ne crei di nuovi. Facciamo qualche esempio: Nessuno di noi aveva bisogno dell’iPad prima che Apple […]
Quante volte ho sentito dire il contrario? Che il marketing ha bisogno di creatività per uscire dai freddi numeri e schemi. Io sostengo che sia ancora più vero il contrario: la creatività ha un tremendo bisogno del marketing. Riprendo la definizione di creatività lasciataci da Poincaré: la capacità di unire elementi preesistenti in combinazioni nuove, […]
Oggi siamo tutti a rischio, lo sappiamo. La pandemia, i mercati in ribasso, l’evoluzione tecnologica incessante e molti altri sono i fattori che rendono il contesto particolarmente incerto. Come reagire? Il grande mantra di tutti, davvero tutti, deve essere la differenziazione del rischio. Dobbiamo avere un modello di business articolato. Cos’è un modello di business?La […]
Certo, i clienti si muovono dall’alto al basso, dalla ricerca di informazioni generiche fino all’acquisto e, certo, ci sono diversi touch point in questo percorso. Ma il percorso è sempre più differenziato e spesso imprevedibile. Se mi porti su una tua pagina web, sono libero di procedere con la tua CTA (Call to Action), così […]
Sono venuti i Ranger a casa mia. No, non Walker Texas Ranger, ma una società di sicurezza privata per propormi i loro servizi di vigilanza notturna. Il ranger ha provato a utilizzare con me il Fear Arousing Appeal, ovvero l’approccio basato sulla paura. Ti ricordi la pubblicità del Calfort, quella dove la cantina si allagava? […]
Non osi l’uomo separare ciò che il marketing ha unito. Scusate l’incipit dissacratore, ma è proprio questo il tema: la Customer Satisfaction non serve a nulla se non è accompagnata dall’analisi del Ranking dei Bisogni. Andiamo per step. La Customer Satisfaction è l’indagine di soddisfazione clienti. Molto diffusa, spesso non per reale convinzione ma perché […]
Ti è mai capitato di rischiare di schiantarti in auto perché davi la caccia a una zanzara? Ecco, più o meno è quello che vedo accadere in tante aziende. Ci sono aspetti che oggettivamente creano fastidio: dissapori tra colleghi, relazioni non fiduciarie con il management, frizioni con alcuni clienti, malumori con la rete vendita, oppure […]
