Marketing

Il CRM che vorrei

Il CRM che vorrei

Partiamo dalle basi: cos’è o cosa dovrebbe essere un CRM? È un software che permette, come suggerisce l’acronimo stesso, di gestire le relazioni coi clienti. Cos’è, invece, nella realtà di tantissime aziende, il CRM? Il database contatti. Qual è la differenza? Beh… è evidente che una relazione non si può basare solo su un livello […]

I Big data sono anche Smart?

I Big data sono anche Smart?

Qualche settimana fa sono stato con un mio cliente in un’agenzia che abbiamo selezionato come partner per l’adv del prodotto su diversi canali digitali. È un’agenzia davvero strutturata, competente, estremamente data driven. Abbiamo passato almeno un’ora a esplorare tutti i numeri e le metriche possibili nei diversi sistemi di analytics, abbiamo individuato i flussi funzionanti […]