Soft skills

Modella la tua competenza a forma di T

Modella la tua competenza a forma di T

Il mercato del lavoro è sempre più concorrenziale e in continuo cambiamento, lo sappiamo. Dobbiamo farci largo in una giungla intricata. Abbiamo due scelte di fronte noi: lamentarci o rimboccarci le maniche. In questa seconda ipotesi qual è l’arma, lo strumento che abbiamo per procedere con successo verso i nostri obiettivi? Certamente la nostra competenza. […]

Dybala, Wondysonoio.org e Alitalia. Similitudini e differenze tra crisi e resilienza

Dybala, Wondysonoio.org e Alitalia. Similitudini e differenze tra crisi e resilienza

Cosa c’entrano un famoso calciatore e un premio letterario in memoria di una giornalista e scrittrice con la crisi della compagnia di bandiera? Per molti versi assolutamente nulla tranne, forse, una riflessione sul concetto di resilienza. Ne ho già trattato qui, citando come esempio Indiana Jones. La resilienza è quella capacità di sopportare e uscire […]

Analisi della domanda e marketing dalle grandi orecchie: prima di parlare ascolta

Analisi della domanda e marketing dalle grandi orecchie: prima di parlare ascolta

Un punto focale del marketing scientifico è la centralità del cliente, con i suoi bisogni, le sue esigenze, i suoi desideri. Come ho scritto in un articolo precedente, pensate che il 42% delle start-up fallisce perché non esiste un bisogno nel mercato. Tutto il sistema di marketing fa perno quindi sull’analisi della Domanda. Facile? Ovvio? Tutt’altro. Direi, […]

A Natale, affilate la vostra ascia!

A Natale, affilate la vostra ascia!

La sfida della quercia: come rendere efficace la propria azione In un piccolo paese di montagna due aitanti giovani si contendevano l’amore della ragazza più graziosa. I due erano amici e decisero di risolvere pacificamente la loro disputa. La bella fanciulla meritava solo il meglio: scelsero quindi le due querce più grandi e robuste del […]

Il Professionista sorride perché gli viene

Il Professionista sorride perché gli viene

Siamo a ridosso del periodo più gettonato per le ferie, ormai giunti a metà agosto. Ecco allora un post più leggero nei contenuti ma comunque assolutamente serio.   Il sorriso nel mondo professionale Riguarda quello che ritengo essere un aspetto chiave del successo di un professionista e del buon funzionamento di un team aziendale: il […]

Buone pratiche di Customer Service

Buone pratiche di Customer Service

Ogni uomo ha le sue debolezze. Tra le mie annovero la passione per la confettura ai marroni di Sant’Orsola. Qualche settimana fa ho contattato il Customer Service dell’azienda per fornire un feedback e chiedere un consiglio come umile consumatore. Ecco come è andata: chiamo il centralino, spiego il motivo della chiamata, chiedo a chi posso rivolgermi. […]