Soft skills

Buone pratiche di Customer Service

Buone pratiche di Customer Service

Ogni uomo ha le sue debolezze. Tra le mie annovero la passione per la confettura ai marroni di Sant’Orsola. Qualche settimana fa ho contattato il Customer Service dell’azienda per fornire un feedback e chiedere un consiglio come umile consumatore. Ecco come è andata: chiamo il centralino, spiego il motivo della chiamata, chiedo a chi posso rivolgermi. […]

Soft skills: oltre alla tecnica c’è di più

Soft skills: oltre alla tecnica c’è di più

Si parla molto di soft skills, ovvero di tutte quelle competenze umane e relazionali che vanno ad affiancarsi a quelle di carattere “tecnico”: il saper essere oltre al saper fare. I più sono concordi su come esse diventino sempre più importanti nel contesto professionale, ma per lo più esse si apprendono con il tempo attraverso […]

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