Quando un marketer con una strategia incontra un marketer senza strategia, quello senza strategia è un marketer a piedi. Qualche giorno fa ho scritto e pubblicato un post nel quale, in estrema sintesi, affermavo che faccio marketing pur non occupandomi di nessuna attività operativa, né digital né offline. Il post ha avuto molto risalto, ma […]
L’analisi di marketing, in un mercato in continua evoluzione è come una foto mossa. Come si possono, infatti, fotografare un mercato e uno scenario competitivo che mutano rapidamente e senza sosta? Che senso ha analizzare il percepito dei clienti se poi il rischio è che tra 3 mesi sia cambiato? Che senso ha analizzare i […]
«Sono soddisfatto della mia azienda e dei nostri risultati, pertanto penso che possiamo non investire in marketing, o almeno non in strategia». È una mera e falsa illusione. È l’errore di chi pensa che il cambiamento sia un fattore di scelta a nostro appannaggio. Non solo siamo geneticamente programmati per cambiare, ma siamo inseriti in […]
Il marketing scientifico mi appassiona e questo è risaputo. Molti meno sanno che ancora più del marketing mi appassiona la musica di Francesco Guccini. Ho trascorso delle bellissime vacanze a leggere il testo “Canzoni”, dove la bravissima Gabriella Fenoglio analizza i testi di alcune delle principali opere del sommo poeta emiliano. Pur conoscendo praticamente a […]
Il Net Promoter Score è un indice di fedeltà e soddisfazione dei clienti. O, almeno, dovrebbe esserlo nelle intenzioni di chi lo ha pensato e delle tantissime aziende che cercano di implementarlo. Come funziona l’NPS? Fred Reichheld ne ha scritto la prima volta su Harvard Business Review nel 2003. La domanda cardine sottoposta ai clienti è: […]
Ho trascorso una piacevole serata in compagnia di un imprenditore che mi ha contattato via LinkedIn. È una persona molto competente e saggia; saggio come «colui che sa di non sapere». Ne sa parecchio di marketing al punto di sapere cioè quali sono i suoi limiti. E cerca un supporto esterno. Non mi ha contattato […]
Tutti noi lavoriamo per fare profitto. È ovvio ma è una premessa necessaria al mio ragionamento. Il mio intento è infatti quello di dimostrarti che se fai upsell guadagni meno, contrariamente all’approccio dominante dei grandi guru della vendita. Prendo spunto dal mio ultimo corso a Milano. Una persona mi ha avvicinato per dirmi che è […]
Qualche giorno fa ho letto un interessante (come sempre) post di Rudy Bandiera, che riportava una infografica dedicata alla modalità di produrre contenuti di GaryVee, uno dei numeri uno in materia. L’idea di base è quella di un processo top down che definirei di “frammentazione”, per cui un contenuto principale viene esploso in micro contenuti […]
Sì, lo so, sembra un paradosso detto da me che mi occupo di marketing scientifico, ma davvero esistono aspetti che proprio non mi garbano di chi fa dell’approccio data-driven il proprio mantra. Prima di tutto, è una questione di centralità. Dal mio punto di vista, nell’approccio che perseguo con e per i miei clienti, non […]
Lo so, hai ancora il segno del costume e un po’ di nostalgia dell’estate, ma mancano ormai poche settimane a Natale. Quest’anno, niente libri, vino, liquori, mutande e calzini: quest’anno viziati con un regalo originale ma soprattutto utile. Prendi un bel foglio e scrivi: «Caro Babbo Natale, quest’anno ti chiedo un set di algoritmi decisionali». […]
