Blog: Marketing
La qualità non esiste: la qualità percepita dal cliente è soggettiva
Non parlate di qualità ai vostri clienti! E neppure di rapporto qualità/prezzo, perché la qualità, semplicemente, non esiste. Non esiste perché è un concetto non oggettivabile. Ognuno di noi attribuisce al valore “qualità” un’accezione diversa. Pensiamo a un’auto: che caratteristiche ha un’auto di qualità? E quali brand sono di qualità?
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Quanti di voi sono contenti di concedere sconti ai clienti? Immagino la...
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